Danh sách quy tắc

Mục đích

Các quy tắc này cung cấp một cơ chế công bằng và hiệu quả để giải quyết các tranh chấp thương mại giữa các người dùng nền tảng.

Quy trình

Giải quyết tranh chấp bao gồm việc nộp bằng chứng, xem xét của nền tảng và quyết định giải quyết cuối cùng. Cả hai bên phải hợp tác và cung cấp bằng chứng đầy đủ.

Luật áp dụng

Việc giải quyết tranh chấp phải tuân theo pháp luật của khu vực tài phán áp dụng và các quy tắc của nền tảng.

Một "商品刊登 đang hoạt động" có nghĩa là một sản phẩm hiện đang có thể tìm kiếm được và có thể đặt hàng trên nền tảng. Để duy trì trạng thái hoạt động, một 商品刊登 phải có giá hợp lệ, thông tin tồn kho đầy đủ và tuân thủ các tiêu chuẩn 商品刊登.

Mẹo: Các商品刊登 không hoạt động hoặc chưa được xác minh có thể bị ẩn khỏi kết quả tìm kiếm. Vui lòng cập nhật thông tin sản phẩm của Quý Khách để duy trì khả năng hiển thị.

Cách giải thích này giải thích cách phí dịch vụ nền tảng được áp dụng cho các tình huống giao dịch khác nhau. Nói chung, phí được tính dựa trên giá trị đơn hàng, loại giao dịch và cấp độ thành viên. Bạn có thể xem chi tiết phân bổ phí chính xác trong bảng điều khiển tài khoản của mình dưới mỗi đơn hàng.

Ví dụ: Đối với các đơn hàng tiêu chuẩn, phí dịch vụ nền tảng được áp dụng theo tỷ lệ phần trăm trên giá trị đơn hàng đã được xác nhận. Thành viên có thể được hưởng mức phí ưu đãi.

Nguyên tắc chung

Các quy tắc xử phạt này quy định các biện pháp của nền tảng đối với người dùng vi phạm quy định của nền tảng.

Các mức độ xử phạt

Tùy theo mức độ nghiêm trọng, các hình thức xử phạt có thể bao gồm cảnh cáo, trừ điểm, tạm ngừng đơn hàng, gỡ bỏ sản phẩm khỏi danh mục niêm yết và tạm ngừng tài khoản.

Khiếu nại

Người dùng bị ảnh hưởng có thể gửi đơn khiếu nại lên bộ phận tuân thủ của nền tảng trong thời hạn quy định, kèm theo bằng chứng chứng minh.

Điều 1 Mục đích

Quy chế Dịch vụ Nền tảng này quy định các quyền và nghĩa vụ cơ bản giữa WorldHub và người dùng (người mua, người bán và đối tác logistics) khi sử dụng nền tảng WorldHub.world.

Điều 2 Đăng ký và Tài khoản

Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Mỗi người dùng có thể đăng ký và sở hữu tài khoản theo quy định của nền tảng, và có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập.

Điều 3 Tiêu chuẩn dịch vụ

WorldHub cung cấp các dịch vụ trưng bày sản phẩm trực tuyến, tìm kiếm, đặt hàng, thanh toán, theo dõi logistics và hỗ trợ sau bán hàng. Chúng tôi cam kết bảo đảm tính ổn định, an toàn và khả năng sẵn sàng của các dịch vụ trên nền tảng.

Điều 4 Nghĩa vụ của Người dùng

Người dùng phải tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành cũng như các quy tắc của nền tảng. Mọi hoạt động trái pháp luật hoặc bị nền tảng nghiêm cấm đều có thể dẫn đến việc hạn chế tài khoản hoặc các hình thức xử phạt khác.

Sàng lọc tuân thủ

WorldHub thực hiện sàng lọc tuân thủ để đảm bảo rằng các giao dịch tuân thủ luật kiểm soát xuất khẩu và các hạn chế khu vực.

Khu vực bị hạn chế

Một số sản phẩm có thể không được bán cho các quốc gia hoặc khu vực cụ thể do các hạn chế pháp lý hoặc lệnh trừng phạt. Người bán nên xem xét các hạn chế về điểm đến trước khi thực hiện đơn hàng.

Hàng hóa bị cấm

Các nhóm hàng hóa sau đây nhìn chung bị cấm đăng bán và giao dịch trên WorldHub, bao gồm nhưng không giới hạn ở: ma túy bất hợp pháp, vũ khí và đạn dược, hàng giả, tài sản bị đánh cắp, hóa chất nguy hiểm và hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Sàng lọc

Tất cả sản phẩm được đăng bán đều phải chịu sự kiểm duyệt tự động và thủ công. Các sản phẩm không vượt qua kiểm duyệt sẽ bị từ chối và có thể ảnh hưởng đến tình trạng tài khoản của người bán.

Tổng quan

Các quy tắc giao dịch này điều chỉnh quá trình đặt hàng, thanh toán, thực hiện đơn hàng và hậu mãi giữa người mua và người bán trên WorldHub.

Xác nhận Đơn hàng

Đơn hàng được hình thành khi người mua gửi đơn hàng và người bán xác nhận đơn hàng đó. Cả hai bên phải thực hiện nghĩa vụ của mình theo đơn hàng đã xác nhận, số lượng, giá cả và điều khoản giao hàng.

Thanh toán

Thanh toán phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được nền tảng hỗ trợ. Thanh toán qua nền tảng được thiết kế nhằm bảo vệ nguồn tiền và giảm thiểu rủi ro giao dịch cho cả hai bên.

Tranh chấp

Mọi bất đồng giữa người mua và người bán trước tiên phải được giải quyết trên tinh thần hòa giải. Trường hợp không thể giải quyết được, cơ chế giải quyết tranh chấp của nền tảng có thể được sử dụng.